来电弹屏

单击〖辅助功能〗→〖来电日志〗，接上设备后系统检测来电后自动弹屏的（设备需要另外购买）。

来电日志主要用来当用户打来电话，可以在电脑上弹出对方的来电号码和相关的客户信息，并可进行录音。可以准确把握客户动向和提升服务。

【今日来电列表】当天所有来过电话的记录。

【来电详情】根据左边选择的电话号码来显示相关客户的记录，包含单位名称，电话，移动电话，地址，传真，邮件。

【维修历史】可以根据固定电话或移动电话搜索该客户已有过的维修记录。

【工单登记】客户来电报修，可直接进入工单登记界面，系统已自动填入来电号码和有记录其他客户信息。

+ 来电管理

单击〖辅助功能〗→〖来电日志〗，显示来电界面如下图：

可以根据日期和号码来查询来电和去电的记录，如果有录音还可以播放录音文件。